新东方在线提供20元/30元/50元/100元/150元/300元/500元等不同面值的"自由听课卡"，每张"自由听课卡"背面均标注有16位密 码，用此密码可将卡面金额充值到个人账户中直接购买套装课程学习。购买自由听课卡时请注意我们的卡已经做了省份限制，请从您所在地区指定代理商处购卡。
一、什么是听课卡注卡地区限制？
新东方在线2013年4月1日后新发行的自由听课卡上将会注明可以充值注卡的地区，在卡面注明的地区以外该卡将无法进行充值注卡操作。4月1日前发行的未注明充值注卡区域的卡仍然可以在再全国范围内充值。
二、为什么听课卡会有地区限制？
通过对注卡地区进行限制，我们能规范各地代理商伙伴的销售行为以便为用户提供更好的购课服务及相关的本地化售后服务。
三、如何在指定代理商处购买听课卡？
用户可登陆到新东方在线网站首页，点击各地购卡http://www.zzyglx.com/saleschannel/index.jsp，查询用户所在地区代理商的信息。请在当地指定代理商处购卡，以免出现卡无法注入的情况，给您带来不必要的损失。
温馨提示：请勿在非官方指定的渠道购买听课卡，以免不能注册和充值。
四、如果已经购买了听课卡但是无法注入，如何处理？
如果是从我们非官网（包括淘宝上除koolearn旗舰店外的所以淘宝店铺）或非指定代理商处购买听课卡无法使用，后果请自行承担。
如果您在当地指定代理商处购买的听课卡无法注入，请在我们的网站上“各地购卡”处查询此卡的适用省份，并联系当地代理商解决。查询界面如下：输入您所购买的听课卡的卡号点击查询，即可查到卡信息。