近日，来穗人员范女士来到广州市白云区松洲街综合服务中心，将一面印有“为民解忧暖人心 至真至诚显真情”字样的锦旗，送到松洲街积分制入学受理窗口工作人员张惠丝、吴振超手中，对工作人员耐心细致帮其小孩成功申办积分制入学表示感谢。
据了解，申请人范女士在白云区工作十多年，儿子也到了上初中的年纪。此前，范女士的儿子小学六年都就读于民办学校，这给范女士带来了不小的经济压力。如今儿子要上初中，范女士迫切地希望通过积分制入学的方式，让孩子入读公办学校或政府补贴的民办学校。
在申请过程中，因工作繁忙、对电脑操作不熟悉等原因，范女士一直没能完成“积分制服务管理信息系统”资料图片的上传，且因平时未关注各种渠道发布的积分制政策宣传，错误填报了部分项目信息、遗漏了重要的加分证明材料。
松洲街工作人员在审核材料时发现了上述问题，第一时间主动联系范女士，告知相关情况，并耐心细致地向范女士解释积分制入学相关政策和办理流程。工作人员还利用下班时间帮助范女士更正信息和上传资料，加班加点进行审核。
最终，范女士的孩子如愿获得今年的积分制入学资格。范女士对工作人员办实事、做好事，用实际行动关爱广大来穗人员的做法表示十分感谢，于是有了开头送锦旗的暖心一幕。